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KonSer Systems OHG
Wasserturmstr. 50
D-69214 Eppelheim
Tel: +49 (6221) 7391233
Fax: +49 (6221) 7391247
eMail:
shop @ notebookgalerie.de
Ust.-ID: DE230993153
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Allgemeine Servicebedingungen der KonSer Systems OHG
Allgemein
Mit Kauf und Erhalt der Ware erkennen Sie unsere Allgemeinen Servicebedingungen an.
RMA-Verfahren
Zur Beantragung einer RMA-Nummer verwenden Sie das RMA-Formular unserer Web-Seite und schicken Sie bitte eine E-Mail an: pc-rma@konser24.de. Die RMA-Nummer bitte deutlich sichtbar auf Ihr Paket für die Rücksendung schreiben. Bei Paketen ohne RMA-Nummer müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15,00 € berechnen.
Garantienachweis
a) Zur Prüfung Ihres Garantieanspruchs ist eine Kopie der Rechnung.
b) Sollten diese Unterlagen der Reparatursendung nicht beigelegt sein, berechnen wir eine Gebühr von 15,00 €.
Fehlerbeschreibung
Bitte füllen Sie unser Serviceformular vollständig aus. Bei Produkten, die ohne genaue Fehlerbeschreibung ("kaputt", "zur Reparatur", "macht Geräusche", etc. genügt nicht!) bei uns eintreffen, verfahren wir wie unter Punkt 3b!
Unberechtigte Beanstandung
Im Falle unberechtigter Beanstandungen (kein Fehler feststellbar, Bedienfehler, Handbuch nicht beachtet) wird die Ware gegen eine Bearbeitungsgebühr von 40,00 EURO zurückgesandt. Wir behalten uns vor, in diesen Fällen eine Weiterberechnung von Kostenpauschalen unserer Lieferanten vorzunehmen.
Verpackung
Bitte benutzen Sie zur Rücklieferung defekter Ware vorzugsweise die Originalverpackung, da nur diese ausreichenden Schutz gegen Transportschäden bietet. Bei unsachgemäßer Verpackung ist der Garantieanspruch gefährdet. Für hieraus resultierende Schäden entfällt der Garantieanspruch.
Fremdprodukte
Produkte, die nicht von der KonSer Systems OHG bezogen wurden, werden unrepariert gegen eine Bearbeitungsgebühr zurückgeschickt.
Kostenpflichtige Reparaturen
Reparaturen außerhalb der Garantiezeit sind kostenpflichtig! Unsere aktuelle Preisliste finden Sie unter Preisliste.
Kostenvoranschläge
Die Erstellung von Kostenvoranschlägen ist kostenpflichtig, sofern die Durchführung der Reparatur abgelehnt wird.
Transportkosten
Die KonSer24 übernimmt die Transportkosten für die Rücksendung von Reparaturware im Garantiefall an Sie. Die Kosten für den Transport und Versicherung von Reparaturware an die KonSer Systems OHG trägt der Absender. Bei unfreien Anlieferungen wird die Annahme aus organisatorischen Gründen abgelehnt.
Schlussbestimmung
Die KonSer Systems OHG behält sich vor, jederzeit diese Allgemeinen Servicebedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Im übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der KonSer Systems OHG als anerkannt.
Nachtrag zu unseren Servicebedingungen
Der Eingang von RMA-Ware muss innerhalb von 5 Werktagen bei uns erfolgen. Bei Nichtbeachtung kann es im schlimmsten Fall zum Verlust der Gewährleistung kommen.
Ferner bitten wir Sie zu beachten, dass unsere Etiketten auf den Geräten, Speichermodulen, CPUs etc. nicht entfernt werden, oder auf andere Weise unkenntlich gemacht werden dürfen.
Vermehrt mussten wir leider feststellen, dass uns unberechtigte RMA-Einsendungen geschickt wurden, die uns unnötig Geld und Zeit kosten. Diese Zeit möchten wir gerne in Ihrem Interesse nutzen, um Ihre regulären Reparaturen schneller und sorgfältiger bearbeiten zu können, damit Sie so schnell wie möglich Austausch bekommen. Darum möchten wir Sie bitten, die RMA-Ware vor der Einsendung an uns genau zu testen, so dass unberechtigte Reklamationen ausgeschlossen werden können.
Bei Nichtbeachtung der oben genannten Punkte bzw. unberechtigten Beanstandungen, müssen wir leider gemäß unseren Servicebedingungen verfahren. |
Änderungen/Irrtümer vorbehalten. Angebote gültig solange Vorrat reicht. Alle Preise verstehen sich in EURO, zzgl. ges. MwSt. Bei den oben genannten Angeboten handelt es sich um Angebote für Händler/Reseller. Als Händler erhalten Sie eine Einschalt-/Übernahmegarantie von 14 Tagen. |
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